โœ…

QA ๋งค๋‹ˆ์ € (QA Manager)

์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ง€์›ํ•˜๊ธฐ

ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ IT์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹œ๋‹ค๋ฉด?

๊ณต๊ณ  ์ƒ์„ธ ๋‚ด์šฉ

ํ…Œํฌ๋ณธ๋ถ€๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค ๊ฐœ๋ฐœ์„ ํ†ตํ•ด ์š”์–‘์‹œ์žฅ์„ ํ˜์‹ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์žฌ๊ฐ€์š”์–‘์„œ๋น„์Šค ํ”Œ๋žซํผ '์Šค๋งˆ์ผ์‹œ๋‹ˆ์–ด' ์žฌ๊ฐ€์š”์–‘๊ธฐ๊ด€ ํ–‰์ • ์ž๋™ํ™” ์†”๋ฃจ์…˜ 'ํ•˜์ด์ผ€์–ด' ์š”์–‘๋ณดํ˜ธ์‚ฌ ๊ตฌ์ธ๊ตฌ์ง ํ”Œ๋žซํผ '์š”๋ณด์‚ฌ๋ž‘'
ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ QAํŒ€ ์†Œ๊ฐœ ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ ์™„์„ฑ๋„ ๋†’์€ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์„ ์œ„ํ•ด ์†”๋ฃจ์…˜ ํ’ˆ์งˆ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ๋‹ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋…๋ฆฝ์ ์ธ ํฌ์ง€์…˜์„ ์ฐจ์ง€ํ•˜๋ฉฐ ์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ์†”๋ฃจ์…˜ ํ’ˆ์งˆ ๊ฐœ์„ ์„ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ๋งŒ์กฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ, ๋ธŒ๋žœ๋“œ์ด๋ฏธ์ง€์—๋„ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ๊ธฐ์—ฌ๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
[QA๋งค๋‹ˆ์ €์˜ ํ•ต์‹ฌ KSL principles] (๊ฐ ํ‚ค์›Œ๋“œ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฅด์‹œ๋ฉด ์ž์„ธํžˆ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.)
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[์ฃผ์š” ์—…๋ฌด]
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ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ ์š”์–‘๋ณดํ˜ธ์‚ฌ ๊ตฌ์ธ๊ตฌ์ง/์žฅ๊ธฐ์š”์–‘๋“ฑ๊ธ‰์‹ ์ฒญ ๋“ฑ์˜ B2C ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ SW ํ’ˆ์งˆ๊ด€๋ฆฌ ์—…๋ฌด
โ€ข
์‹ ๊ทœ ์„œ๋น„์Šค ์ถœ์‹œ ๋“ฑ ์ œํ’ˆ ์—…๋ฐ์ดํŠธ์™€ ๊ด€๋ จํ•œ ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ์‹คํ–‰์„ ์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰
โ€ข
QA ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์„ค๊ณ„ ๋ฐ ์‹คํ–‰
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ํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ณ„ํš, ํ…Œ์ŠคํŠธ ์„ค๊ณ„, ํ…Œ์ŠคํŠธ ์ผ€์ด์Šค ์ž‘์„ฑ, ํ…Œ์ŠคํŠธ ์ˆ˜ํ–‰ ๋ฐ ๊ฒฐ๊ณผ ๋„์ถœ
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๋ณด๊ณ ๋œ ๊ฒฐํ•จ์— ๋Œ€ํ•œ ์ถ”์  ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ
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์ด์Šˆ ์œ ์ž…์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ด์Šˆ ์žฌํ˜„ ๋ฐ ์›์ธ ๋ถ„์„๊ณผ ํ’ˆ์งˆ ๊ฐœ์„  ํ™œ๋™
[์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด]
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2๋…„ ์ด์ƒ์˜ ์›น/์•ฑ ์„œ๋น„์Šค QA๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
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๊ธฐํš ๋‹จ๊ณ„๋ถ€ํ„ฐ ์„œ๋น„์Šค๊นŒ์ง€ QA Process ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ / ๊ฒฝํ—˜ ํ•ด๋ณด์‹  ๋ถ„
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๋ฆฌ์Šคํฌ(Risk) ํ‰๊ฐ€, ์‹๋ณ„ ๋ฐ ๋ถ„์„ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
์ด๋ฏธ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๋ฌธ์ œ์˜ ์›์ธ ํŒŒ์•…๊ณผ ๋ถ„์„ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
๊ฐœ๋ฐœ์ž, ๊ธฐํš์ž, ๋””์ž์ด๋„ˆ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํŒ€์›๊ณผ ๋ฐ€์ ‘ํ•˜๊ฒŒ ํ˜‘์—…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„
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QA์ง๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ถ€์‹ฌ๊ณผ ์—ด์ •์ด ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
[์šฐ๋Œ€ ์‚ฌํ•ญ]
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๋…ธ์ธ์žฅ๊ธฐ์š”์–‘๋ณดํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด๊ฐ€ ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
โ€ข
์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๊ด€๋ จ ์ „๊ณต์ž ๋˜๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ ๊ฒฝ๋ ฅ์ž
โ€ข
ํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ด€๋ จ ์ž๊ฒฉ์ฆ ๋ณด์œ ์ž(ISTQB ๋“ฑ)
โ€ข
Jira, Google Spreadsheet, Notion, Slack ๋“ฑ ์—…๋ฌด ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ๋„๊ตฌ ํ™œ์šฉ ๊ฒฝํ—˜์ด ํ’๋ถ€ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
MSA(Micro-Service Architecture)/์• ์ž์ผ(Agile) ๊ฐœ๋ฐœ ๋ฌธํ™” ๋ฐ ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ๋ฌธํ™”์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์ดํ•ด๊ฐ€ ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
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TMMi(Test Maturity Model Integration) ๋ ˆ๋ฒจ 2 ๋˜๋Š” ๊ทธ์— ์ค€ํ•˜๋Š” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์—…๋ฌด ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
[์ฐธ๊ณ ์‚ฌํ•ญ]
โ€ข
ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ํ‰ํŒ ์กฐํšŒ(์ŠคํŽ™ํ„ฐ)๊ฐ€ ์ง„ํ–‰๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ˆ˜์Šต ๊ธฐ๊ฐ„์€ ์ž…์‚ฌ ํ›„ 3๊ฐœ์›”์ด๋ฉฐ, ์ˆ˜์Šต ๊ธฐ๊ฐ„ ์ค‘ ํ‰๊ฐ€( ์—…๋ฌด ๋Šฅ๋ ฅ, ํƒœ๋„, ์ ๊ฒฉ์„ฑ ๋“ฑ)๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๋ณธ ์ฑ„์šฉ์ด ๊ฑฐ๋ถ€๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ ํ•ฉ๋ฅ˜ ์—ฌ์ •

[1๋‹จ๊ณ„ : ์„œ๋ฅ˜์ „ํ˜•]
โ€ข
์ง€์›์„œ ์ œ์ถœ ๋งํฌ โ† ๋กœ ์–‘์‹์— ๋งž๊ฒŒ ์ง€์›์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.
โ€ข
์ œ์ถœํ•˜์‹  ์ง€์›์„œ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์ง๋ฌด ํฌ์ง€์…˜๊ณผ์˜ ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ๊ฒ€ํ† ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ง€์›์„œ ์ ‘์ˆ˜ ํ›„ ์˜์—…์ผ ๊ธฐ์ค€ 5์ผ ์ด๋‚ด์— ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
[2๋‹จ๊ณ„ : ๋น„๋Œ€๋ฉด/ํ™”์ƒ ์ธํ„ฐ๋ทฐ(1์ฐจ) - ์ง๋ฌด์ ํ•ฉ๋„]
โ€ข
OKR Leader ํ˜น์€ ๊ด€๋ จ ์ง๋ฌด์—์„œ ํ˜‘์—…ํ•  ํŒ€์›๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ง๋ฌด ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋น„๋Œ€๋ฉด/ํ™”์ƒ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๋˜, ์„œ๋กœ ํ‘œ์ •, ๋งํˆฌ, ๋ชธ์ง“ ๋“ฑ์„ ๋ณด๋ฉฐ ์ด์•ผ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก Google Meet ํ†ตํ•ด ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
[3๋‹จ๊ณ„ : ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ(2์ฐจ) - KSL Principles ์ ํ•ฉ๋„]
โ€ข
๊ฒฝ์˜์ง„๊ณผ์˜ ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด KSL Principles ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
KSL Principles ์— ๋Œ€ํ•œ ์ž์„ธํ•œ ์„ค๋ช…๊ณผ ๊ฐ€์ด๋“œ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ๋ณ„๋„์˜ ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต์œ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค ์—์„œ ์ง„ํ–‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
[4๋‹จ๊ณ„ : ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜ ๋ฐ ์ž…์‚ฌ ์•ˆ๋‚ด]
โ€ข
๊ทผ๋ฌด์กฐ๊ฑด์„ ์ตœ์ข… ํ˜‘์˜ํ•˜๋ฉฐ ์ถœ๊ทผ์ผ์„ ํ™•์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
์ง€์›์„œ์—๋Š” ๊ผญ ์ง์ „์—ฐ๋ด‰ ํ˜น์€ ํฌ๋ง์—ฐ๋ด‰์„ ๊ธฐ์žฌํ•ด์ฃผ์„ธ์š”. ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ๋Š” ์ง€์›์ž๋ถ„์ด ๊ฐ€์žฅ ์‹ ๋‚˜๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ง€์›ํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ทผ๋ฌด ์กฐ๊ฑด์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ๋”์šฑ '์†”์งํ•˜๊ฒŒ' ์„œ๋กœ ํ˜‘์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์•ˆ์ฃผ์‹  ํฌ๋ง์—ฐ๋ด‰์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ตœ์ข… ํ˜‘์˜๋ฅผ ๋“œ๋ฆด ์˜ˆ์ •์ด๋ฏ€๋กœ ๊ฐ€๊ฐ์—†์ด ์ œ์•ˆํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.
์ตœ์ข…ํ•ฉ๊ฒฉ ์—ฌ๋ถ€๋Š” 2์ฐจ ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ ํ›„ ์˜์—…์ผ ๊ธฐ์ค€ 5์ผ ์ด๋‚ด์— ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ ๋ชจ๋“  ํŒ€์›์€ ์ž…์‚ฌ ํ›„ ํ”„๋กœ๋ฒ ์ด์…˜(์ˆ˜์Šต)๊ธฐ๊ฐ„์„ ๊ฐ–์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 3๊ฐœ์›” ๊ฐ„ ํŒ€์›์˜ ์ง๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ์ ํ•ฉ๋„์™€KSL-principles ์— ๋Œ€ํ•œ ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ๊ธฐ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ํŒ€์›๋“ค์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๋ฉฐ, ์ข…ํ•ฉ ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋”ฐ๋ผ ์ตœ์ข… ํ•ฉ๋ฅ˜ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.