๊ณต๊ณ ์์ธ ๋ด์ฉ
์ ๋ต๊ธฐํํ์ ํ๊ตญ์๋์ด์ฐ๊ตฌ์์ ๋ฏธ๋ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ์ ๋ํ ๊ฐ์ค์ ์๋ฆฝํ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์คํ โ Lesson&Learn โ ์คํ์ ๋ฐ๋ณตํ๋ ์ญํ ์ ์ํํฉ๋๋ค.
์ค๋ง์ผ์๋์ด์ ์ฌ๊ฐ์์์๋น์ค๋ฅผ ์ฐ์๋ ์ด๋ฅด์ ๋์ ํ์ํ ๋ค์ํ ์ค๋ฒ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ง์ ๊ฐ๋ฐ, ์์ฑ, ์ ํตํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
[์ ๋ต๊ธฐํํ ํต์ฌ KSL Principles] (๊ฐ ํค์๋๋ฅผ ๋๋ฅด์๋ฉด ์์ธํ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.)
โข
โข
[์ฃผ์์
๋ฌด]
โข
์จ๋ผ์ธ ํ๋งค ์ฑ๋ (์ฟ ํก , ์ค๋งํธ์คํ ์ด ๋ฑ) ๊ด๋ฆฌ
โข
ํ๋งค ์ํ ๋ฐ์ฃผ, ๋งค์
, ์
๊ณ , ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ
โข
์จ๋ผ์ธ ํ๋งค ์ฑ๋ ์ํ ๋ฑ๋ก ๋ฐ ์์
โข
ํ๋งค ์ฑ๊ณผ ์งํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๋ฆฌํฌํ
(Reporting)
โข
๊ณ ๊ฐ CS (Customer Satisfaction / ๊ณ ๊ฐ ์๋ด)
[์๊ฒฉ์๊ฑด]
โข
์์ฌ๋ชฐ ๋ฐ ์ ํด๋ชฐ (์ฟ ํก, ์ง๋ง์ผ ๋ฑ) MD ๊ฒฝ๋ ฅ 1๋
์ด์
โข
์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ ์ด์์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ดํด๋๊ฐ ์์ผ์ ๋ถ
โข
์
๋ฌด์ ์๊ฒฐ์ฑ์ ์ค์ํ๊ณ ์ฑ
์๊ฐ์ด ๊ฐํ์ ๋ถ
โข
์ํํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
๋ฐ ํ์
์ด ๊ฐ๋ฅํ์ ๋ถ
โข
๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ Excel ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ์ ๋ถ
[์ฐ๋์ฌํญ]
โข
๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ฌ๊ณ ์ ๋ฅ์ํ์ ๋ถ
โข
์ฑ์ฅ ์๊ตฌ๊ฐ ๊ฐํ๊ณ ๋์ ์์์ด ๊ฐํ์ ๋ถ
โข
์ ๊ท ์ฑ๋ ๋ฐ ์นดํ
๊ณ ๋ฆฌ ํ์ฅ ๊ฒฝํํ์ ๋ถ
โข
์ฌํ ๋ณต์ง ๊ด๋ จ ์๊ฒฉ ๋ณด์ ์ (์ฌํ๋ณต์ง์ฌ / ์์๋ณดํธ์ฌ ๋ฑ)
ํ๊ตญ์๋์ด์ฐ๊ตฌ์ ํฉ๋ฅ ์ฌ์
[1๋จ๊ณ : ์๋ฅ์ ํ]
โข
โข
์ ์ถํ์ ์ง์์๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ง๋ฌด ํฌ์ง์
๊ณผ์ ์ ํฉ๋๋ฅผ ๊ฒํ ํฉ๋๋ค.
โข
์ง์์ ์ ์ ํ ์์
์ผ ๊ธฐ์ค 5์ผ ์ด๋ด์ ๋ต๋ณ์ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
[2๋จ๊ณ : ๋น๋๋ฉด/ํ์ ์ธํฐ๋ทฐ(1์ฐจ) - ์ง๋ฌด์ ํฉ๋]
โข
OKR Leader ํน์ ๊ด๋ จ ์ง๋ฌด์์ ํ์
ํ ํ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ์ง๋ฌด ์ ํฉ๋๋ฅผ ํ์ธํ๋ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํฉ๋๋ค.
โข
๋น๋๋ฉด/ํ์์ผ๋ก ์งํ๋๋, ์๋ก ํ์ , ๋งํฌ, ๋ชธ์ง ๋ฑ์ ๋ณด๋ฉฐ ์ด์ผ๊ธฐํ ์ ์๋๋ก Zoom์ ํตํด ์งํํฉ๋๋ค.
[3๋จ๊ณ : ๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ(2์ฐจ) - KSL Principles ์ ํฉ๋]
โข
๊ฒฝ์์ง๊ณผ์ ๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํตํด KSL Principles ์ ํฉ๋๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํฉ๋๋ค.
โข
KSL Principles ์ ๋ํ ์์ธํ ์ค๋ช
๊ณผ ๊ฐ์ด๋์ ๋ํด์๋ ๋ณ๋์ ๋ฌธ์๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต์ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
โข
๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ๋ ํ๊ตญ์๋์ด์ฐ๊ตฌ์ ์ฌ๋ฌด์ค (๊ฐ๋จ์ญ 4๋ฒ์ถ๊ตฌ ์)์์ ์งํ๋ฉ๋๋ค.
[4๋จ๊ณ : ์ฒ์ฐ ํ์ ๋ฐ ์
์ฌ ์๋ด]
โข
๊ทผ๋ฌด์กฐ๊ฑด์ ์ต์ข
ํ์ํ๋ฉฐ ์ถ๊ทผ์ผ์ ํ์ ํฉ๋๋ค.
์ง์์์๋ ๊ผญ ์ง์ ์ฐ๋ด ํน์ ํฌ๋ง์ฐ๋ด์ ๊ธฐ์ฌํด์ฃผ์ธ์.
ํ๊ตญ์๋์ด์ฐ๊ตฌ์๋ ์ง์์๋ถ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ๋๊ฒ ์ผํ ์ ์๋ ํ๊ฒฝ์ ์ง์ํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ทผ๋ฌด ์กฐ๊ฑด์ ๋ํด์๋ ๋์ฑ '์์งํ๊ฒ' ์๋ก ํ์ํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์ ์์ฃผ์ ํฌ๋ง์ฐ๋ด์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ต์ข
ํ์๋ฅผ ๋๋ฆด ์์ ์ด๋ฏ๋ก ๊ฐ๊ฐ์์ด ์ ์ํด์ฃผ์ธ์.
์ต์ข
ํฉ๊ฒฉ ์ฌ๋ถ๋ 2์ฐจ ๋๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ ํ ์์
์ผ ๊ธฐ์ค 5์ผ ์ด๋ด์ ๋ต๋ณ์ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
ํ๊ตญ์๋์ด์ฐ๊ตฌ์์ ๋ชจ๋ ํ์์ ์
์ฌ ํ ํ๋ก๋ฒ ์ด์
(์์ต)๊ธฐ๊ฐ์ ๊ฐ์ต๋๋ค.
3๊ฐ์ ๊ฐ ํ์์ ์ง๋ฌด์ ๋ํ ์ ํฉ๋์ KSL-principles ์ ๋ํ ์ ํฉ๋๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค. ํด๋น ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ํ์๋ค์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ๊ฒ ๋๋ฉฐ, ์ข
ํฉ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ผ ์ต์ข
ํฉ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.