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์˜จ๋ผ์ธ MD

์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ง€์›ํ•˜๊ธฐ

๊ณต๊ณ  ์ƒ์„ธ ๋‚ด์šฉ

์ „๋žต๊ธฐํšํŒ€์€ ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ ๋ฏธ๋ž˜ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฐ€์„ค์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์‹คํ–‰ โ†’ Lesson&Learn โ†’ ์‹คํ–‰์„ ๋ฐ˜๋ณตํ•˜๋Š” ์—ญํ• ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์Šค๋งˆ์ผ์‹œ๋‹ˆ์–ด์˜ ์žฌ๊ฐ€์š”์–‘์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์“ฐ์‹œ๋Š” ์–ด๋ฅด์‹  ๋Œ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‹ค๋ฒ„์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ง์ ‘ ๊ฐœ๋ฐœ, ์†Œ์‹ฑ, ์œ ํ†ตํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
[์ „๋žต๊ธฐํšํŒ€ ํ•ต์‹ฌ KSL Principles] (๊ฐ ํ‚ค์›Œ๋“œ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฅด์‹œ๋ฉด ์ž์„ธํžˆ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.)
โ€ข
โ€ข
[์ฃผ์š”์—…๋ฌด]
โ€ข
์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค ์ฑ„๋„ (์ฟ ํŒก , ์Šค๋งˆํŠธ์Šคํ† ์–ด ๋“ฑ) ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
ํŒ๋งค ์ƒํ’ˆ ๋ฐœ์ฃผ, ๋งค์ž…, ์ž…๊ณ , ์žฌ๊ณ  ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค ์ฑ„๋„ ์ƒํ’ˆ ๋“ฑ๋ก ๋ฐ ์ˆ˜์ •
โ€ข
ํŒ๋งค ์„ฑ๊ณผ ์ง€ํ‘œ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ๋ฆฌํฌํŒ… (Reporting)
โ€ข
๊ณ ๊ฐ CS (Customer Satisfaction / ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด)
[์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด]
โ€ข
์ž์‚ฌ๋ชฐ ๋ฐ ์ œํœด๋ชฐ (์ฟ ํŒก, ์ง€๋งˆ์ผ“ ๋“ฑ) MD ๊ฒฝ๋ ฅ 1๋…„ ์ด์ƒ
โ€ข
์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ ์šด์˜์— ๊ธฐ๋ณธ์  ์ดํ•ด๋„๊ฐ€ ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
โ€ข
์—…๋ฌด์˜ ์™„๊ฒฐ์„ฑ์„ ์ค‘์‹œํ•˜๊ณ  ์ฑ…์ž„๊ฐ์ด ๊ฐ•ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
์›ํ™œํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋ฐ ํ˜‘์—…์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ Excel ์‚ฌ์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์‹  ๋ถ„
[์šฐ๋Œ€์‚ฌํ•ญ]
โ€ข
๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์‚ฌ๊ณ ์— ๋Šฅ์ˆ™ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
์„ฑ์žฅ ์š•๊ตฌ๊ฐ€ ๊ฐ•ํ•˜๊ณ  ๋„์ „ ์˜์‹์ด ๊ฐ•ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
์‹ ๊ทœ ์ฑ„๋„ ๋ฐ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ํ™•์žฅ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
์‚ฌํšŒ ๋ณต์ง€ ๊ด€๋ จ ์ž๊ฒฉ ๋ณด์œ ์ž (์‚ฌํšŒ๋ณต์ง€์‚ฌ / ์š”์–‘๋ณดํ˜ธ์‚ฌ ๋“ฑ)

ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ ํ•ฉ๋ฅ˜ ์—ฌ์ •

[1๋‹จ๊ณ„ : ์„œ๋ฅ˜์ „ํ˜•]
โ€ข
์ง€์›์„œ ์ œ์ถœ ๋งํฌ โ† ๋กœ ์–‘์‹์— ๋งž๊ฒŒ ์ง€์›์„œ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.
โ€ข
์ œ์ถœํ•˜์‹  ์ง€์›์„œ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์ง๋ฌด ํฌ์ง€์…˜๊ณผ์˜ ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ๊ฒ€ํ† ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ง€์›์„œ ์ ‘์ˆ˜ ํ›„ ์˜์—…์ผ ๊ธฐ์ค€ 5์ผ ์ด๋‚ด์— ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
[2๋‹จ๊ณ„ : ๋น„๋Œ€๋ฉด/ํ™”์ƒ ์ธํ„ฐ๋ทฐ(1์ฐจ) - ์ง๋ฌด์ ํ•ฉ๋„]
โ€ข
OKR Leader ํ˜น์€ ๊ด€๋ จ ์ง๋ฌด์—์„œ ํ˜‘์—…ํ•  ํŒ€์›๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ง๋ฌด ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋น„๋Œ€๋ฉด/ํ™”์ƒ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๋˜, ์„œ๋กœ ํ‘œ์ •, ๋งํˆฌ, ๋ชธ์ง“ ๋“ฑ์„ ๋ณด๋ฉฐ ์ด์•ผ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก Zoom์„ ํ†ตํ•ด ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
[3๋‹จ๊ณ„ : ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ(2์ฐจ) - KSL Principles ์ ํ•ฉ๋„]
โ€ข
๊ฒฝ์˜์ง„๊ณผ์˜ ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด KSL Principles ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
KSL Principles ์— ๋Œ€ํ•œ ์ž์„ธํ•œ ์„ค๋ช…๊ณผ ๊ฐ€์ด๋“œ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ๋ณ„๋„์˜ ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต์œ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋Š” ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค (๊ฐ•๋‚จ์—ญ 4๋ฒˆ์ถœ๊ตฌ ์•ž)์—์„œ ์ง„ํ–‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
[4๋‹จ๊ณ„ : ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜ ๋ฐ ์ž…์‚ฌ ์•ˆ๋‚ด]
โ€ข
๊ทผ๋ฌด์กฐ๊ฑด์„ ์ตœ์ข… ํ˜‘์˜ํ•˜๋ฉฐ ์ถœ๊ทผ์ผ์„ ํ™•์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
์ง€์›์„œ์—๋Š” ๊ผญ ์ง์ „์—ฐ๋ด‰ ํ˜น์€ ํฌ๋ง์—ฐ๋ด‰์„ ๊ธฐ์žฌํ•ด์ฃผ์„ธ์š”. ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ๋Š” ์ง€์›์ž๋ถ„์ด ๊ฐ€์žฅ ์‹ ๋‚˜๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ง€์›ํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ทผ๋ฌด ์กฐ๊ฑด์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ๋”์šฑ '์†”์งํ•˜๊ฒŒ' ์„œ๋กœ ํ˜‘์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์•ˆ์ฃผ์‹  ํฌ๋ง์—ฐ๋ด‰์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ตœ์ข… ํ˜‘์˜๋ฅผ ๋“œ๋ฆด ์˜ˆ์ •์ด๋ฏ€๋กœ ๊ฐ€๊ฐ์—†์ด ์ œ์•ˆํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.
์ตœ์ข…ํ•ฉ๊ฒฉ ์—ฌ๋ถ€๋Š” 2์ฐจ ๋Œ€๋ฉด ์ธํ„ฐ๋ทฐ ํ›„ ์˜์—…์ผ ๊ธฐ์ค€ 5์ผ ์ด๋‚ด์— ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
ํ•œ๊ตญ์‹œ๋‹ˆ์–ด์—ฐ๊ตฌ์†Œ์˜ ๋ชจ๋“  ํŒ€์›์€ ์ž…์‚ฌ ํ›„ ํ”„๋กœ๋ฒ ์ด์…˜(์ˆ˜์Šต)๊ธฐ๊ฐ„์„ ๊ฐ–์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 3๊ฐœ์›” ๊ฐ„ ํŒ€์›์˜ ์ง๋ฌด์— ๋Œ€ํ•œ ์ ํ•ฉ๋„์™€ KSL-principles ์— ๋Œ€ํ•œ ์ ํ•ฉ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ๊ธฐ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ํŒ€์›๋“ค์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๋ฉฐ, ์ข…ํ•ฉ ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋”ฐ๋ผ ์ตœ์ข… ํ•ฉ๋ฅ˜ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.